隐私政策

重要提示

LingoDos Inc. 运营 TeachersABC。TeachersABC 面向培训机构、公司、个体工商户及其他经审核的商业客户提供全球教师供应、课程内容、白牌教学平台及教学运营服务，不面向家长或学生直接销售课程。

本政策说明我们如何处理：

• 网站访客和潜在机构客户信息；
• 机构负责人、联系人和授权用户信息；
• 教师申请人和教师信息；
• B2B 合同、订单、Credits、账单和付款信息；
• 在机构合法指示下，为提供白牌教学服务而处理的学生、监护人和课堂信息；
• 网站、平台、安全和技术日志。

当机构通过白牌网站面向学生提供课程时，机构通常是其招生、订单、收款、退款和消费者关系的主要个人信息处理者。LingoDos Inc. 通常在数据处理协议约定范围内作为受托处理方提供技术和教学支持；但对于平台安全、反欺诈、教师合同和付款、B2B 账单、审计、法定义务及保护自身合法权利所必需的信息，LingoDos 可能作为独立个人信息处理者。

实际角色取决于谁在真实业务中决定处理目的和处理方式，不能只通过合同名称改变。

一、我们是谁

1.1 运营主体

LingoDos Inc.
注册地：美国特拉华州
在纽约州登记经营
业务品牌：TeachersABC
网站：teachersabc.com
地址：99 Wall Street #2099, New York, NY 10005, United States
支持邮箱：support@teachersabc.com
隐私邮箱：support@teachersabc.com

1.2 TeachersABC 的业务角色

TeachersABC 为机构提供：

• 全球教师供应及管理；
• 教师资料、可用时间、匹配和替换；
• 课程内容和教学材料；
• 白牌网站和机构后台；
• 学生账户、课时、预约和学习管理；
• 在线课堂技术；
• 教学运营和技术维护；
• B2B Credits、账单和对账；
• 订单中约定的其他服务。

1.3 机构客户的业务角色

合作机构通常负责：

• 自己的品牌和域名；
• 招生和宣传；
• 与学生或监护人订立合同；
• 决定面向学生的零售价格、课包、赠课和有效期；
• 向学生或监护人收款；
• 开具票据或提供付款凭证；
• 客户服务、投诉和退款；
• 本地经营、教育、广告、消费者保护和税务责任。

二、本政策适用范围

本政策适用于我们处理以下人员信息的活动：

1. TeachersABC 网站访客；
2. 潜在机构客户及其联系人；
3. 已签约机构的负责人、员工、管理员和授权用户；
4. 推荐代理、供应商和合作伙伴联系人；
5. 教师申请人、签约教师和教学人员；
6. 由机构通过白牌系统上传或产生的学生、监护人和课堂信息；
7. 与订单、Credits、账单、支付、退款、技术支持和安全相关的其他人员。

本政策不自动适用于：

• 机构自行使用、且不由 LingoDos 选择或控制的第三方服务；
• 教师未经授权私自开展的平台外活动；
• 用户自行访问的第三方网站；
• 与 TeachersABC 服务无关的机构内部处理。

三、我们的处理角色

3.1 LingoDos 独立处理的信息

我们通常独立决定以下信息的处理目的和方式：

• TeachersABC 官网和商务线索；
• 机构身份、账户和授权用户；
• B2B 报价、合同、订单、Credits、账单和付款；
• 机构客户支持；
• 教师招募、审核、合同、排课、出勤、评价和付款；
• 平台安全、反欺诈、滥用防范和审计日志；
• 会计、税务、保险和法定义务；
• 争议处理及保护自身合法权利；
• 经适用同意的 TeachersABC 自身营销。

3.2 受机构委托处理的信息

在机构通过白牌系统向其学生提供服务时，我们通常按照机构的合法指示处理：

• 学生及监护人账户技术；
• 教师匹配；
• 预约和排课；
• 在线课堂；
• 学生课时权益；
• 出勤；
• 作业；
• 教师反馈；
• 学习记录；
• 课堂录音录像；
• 客户支持所需记录；
• 技术、安全和故障日志。

机构与 LingoDos 应另行签署数据处理协议，明确：

• 处理目的；
• 处理期限；
• 处理方式；
• 信息种类；
• 双方职责；
• 安全措施；
• 子处理者；
• 跨境提供；
• 权利请求；
• 删除和返还；
• 安全事件通知；
• 审计和监督。

3.3 共同决定处理的情形

如机构与 LingoDos 共同决定某一处理活动的目的和方式，双方应依法明确各自责任，并通过补充通知向个人说明。

四、我们收集的信息

我们仅在提供服务、履行合同、保护安全和履行法律义务所必要的范围内处理信息。

4.1 网站访客和商务联系人

可能包括：

• 姓名；
• 职位；
• 机构名称；
• 电话；
• 邮箱；
• 微信或其他业务沟通账号；
• 城市、国家或地区；
• 网站、公众号或公开业务页面；
• 业务类型；
• 学生规模；
• 教师需求；
• 预计课时量；
• 咨询内容；
• 会议记录；
• 来源、标签和跟进状态。

4.2 机构主体和账户资料

可能包括：

• 法律名称；
• 注册号或统一社会信用代码；
• 法定代表人或负责人；
• 经营地址；
• 品牌、Logo 和域名；
• 营业执照或注册证明；
• 授权文件；
• 管理员和授权用户；
• 权限；
• 账户状态；
• 登录和操作记录；
• 风险和合规审核记录；
• LingoDos 合理需要的其他商业资料。

4.3 合同、订单、Credits 和财务资料

可能包括：

• 报价；
• 主服务协议；
• 服务订单；
• Credits 购买、分配、使用、恢复和余额；
• 币种和金额；
• 发票和付款状态；
• 银行交易标识；
• 退款和争议；
• 对账记录；
• 佣金；
• 教师成本；
• 税务和审计资料。

我们原则上不直接存储完整银行卡号、网上银行密码或支付密码。

4.4 教师申请人和教师资料

可能包括：

• 姓名；
• 联系方式；
• 年龄确认；
• 国家或地区；
• 时区；
• 母语和语言能力；
• 身份和工作资格；
• 教育背景；
• 教学证书；
• 工作经历；
• 简历；
• 自我介绍视频；
• 试讲和面试；
• 可用时间；
• 网络、设备和技术测试；
• 推荐人；
• 背景核查；
• 教师合同；
• 收款和税务资料；
• 排课、出勤、反馈、评分和投诉；
• 教师付款和争议。

4.5 学生和监护人资料

在机构合法指示及服务必要范围内，可能包括：

• 内部学生编号；
• 姓名、学习昵称；
• 年龄或年龄段；
• 所在国家或地区；
• 时区；
• 监护人关系；
• 联系方式；
• 母语；
• 英语水平；
• 学习目标；
• 教师、课程和时间偏好；
• 课程和预约；
• 出勤；
• 作业；
• 测评；
• 教师反馈；
• 学习进度；
• 课时权益；
• 客服、投诉和退款相关记录；
• 监护人主动提供的必要特殊教学需求。

机构不得向平台上传与课程无关、超出订单或没有合法处理基础的家庭、身份、健康、金融或其他敏感信息。

4.6 在线课堂资料

在功能启用并完成必要告知和同意后，可能包括：

• 课堂音频和视频；
• 屏幕和课件互动；
• 课堂聊天；
• 进入和离开时间；
• 教师和学生出勤；
• 网络质量；
• 技术故障；
• 质量抽检；
• 儿童安全和投诉记录。

4.7 设备、Cookies 和日志

可能包括：

• IP 地址；
• 浏览器；
• 操作系统；
• 设备类型；
• 语言；
• 时区；
• Cookie 和本地存储标识；
• 登录时间；
• 页面访问；
• 功能使用；
• 错误和崩溃日志；
• 网络性能；
• 安全、风控和异常标识；
• 管理员操作日志。

4.8 客服和沟通资料

可能包括：

• 邮件；
• 工单；
• 电话或会议记录；
• 聊天记录；
• 投诉；
• 服务评价；
• 退款申请；
• 支持附件；
• 争议和解决记录。

4.9 营销资料

在具有适用处理基础或取得必要同意后，可能包括：

• 机构联系人；
• 课程和教师需求；
• 过去的沟通和采购；
• 营销偏好；
• 活动参与；
• 邮件打开或点击状态。

五、信息来源

我们可能从以下来源取得信息：

• 您本人；
• 您所在机构；
• 机构管理员或授权用户；
• 教师或教师推荐人；
• 学生和监护人；
• 机构白牌网站；
• 支付、银行和账单服务商；
• 预约、课堂和学习系统；
• 云、邮件、短信、安全和分析服务商；
• 公开商业信息；
• 合法获得授权的第三方；
• 设备和系统自动生成的信息；
• 法律允许的其他来源。

机构向我们提供他人信息时，确认：

1. 有权提供；
2. 已依法完成告知；
3. 已取得必要同意和单独同意；
4. 信息准确、必要且与服务相关；
5. 不违反其与学生、员工或其他人的合同及法律义务。

六、我们如何使用信息

我们可能为以下目的处理信息：

1. 运营 TeachersABC 网站和机构后台；
2. 回应咨询和评估机构需求；
3. 进行机构身份、付款和风险审核；
4. 创建和管理机构账户和权限；
5. 生成报价、合同、订单和账单；
6. 处理付款、退款、税务和审计；
7. 管理机构 Credits；
8. 招募、审核、签约和管理教师；
9. 教师与机构或学生匹配；
10. 创建和维护白牌网站；
11. 学生账户、课时和预约；
12. 提供在线课程、课程内容、作业和反馈；
13. 教学质量、教师绩效和儿童安全；
14. 客户服务和争议处理；
15. 防止欺诈、盗刷、攻击和账户滥用；
16. 故障排查和服务稳定性；
17. 产品改进和去标识化统计；
18. 履行法律、监管和执法要求；
19. 保护 LingoDos、机构、教师和个人的合法权利；
20. 在适用同意或法律基础下进行营销；
21. 经另行告知的其他目的。

七、处理依据

根据适用法律及具体场景，我们可能基于：

• 订立或履行 B2B 合同所必需；
• 履行教师合同所必需；
• 履行法定义务；
• 机构作为个人信息处理者发出的合法指示；
• 个人同意；
• 个人单独同意；
• 父母或监护人同意；
• 紧急保护生命健康和财产安全；
• 依法进行的人力资源管理；
• 其他法律允许的基础；

处理个人信息。

拒绝提供核心服务所必需的信息，可能导致无法提供相应功能。

拒绝营销、非必要分析或其他可选处理，不影响核心服务。

八、Cookies 和类似技术

8.1 必要 Cookies

用于：

• 登录；
• 会话；
• 安全；
• 语言和时区；
• 权限；
• 订单和 Credits；
• 防欺诈；
• 负载和性能。

必要 Cookies 是核心服务运行所必需。

8.2 分析 Cookies

用于：

• 页面性能；
• 错误；
• 功能使用；
• 访问统计；
• 产品改进。

8.3 营销 Cookies

仅在适用法律要求的同意后用于：

• 广告衡量；
• 再营销；
• 活动归因。

目前本官网未提供独立的 Cookie 设置入口。您可通过浏览器设置管理或删除 Cookies；限制必要 Cookies 可能影响登录等核心功能。本章的分析和营销用途仅说明可能的处理情形，不表示本官网已经启用这些非必要 Cookies。如需启用，将先提供必要告知和选择方式，并在适用要求下取得同意。

九、共享、委托和披露

我们不出售个人信息。

为提供服务，可能在必要范围内向以下主体提供或委托处理：

• 实际授课教师；
• 香港、美国或其他地区的服务器和云服务商；
• 视频课堂服务商；
• 预约和学习系统服务商；
• 银行和支付服务商；
• 邮件、短信和通知服务商；
• 客户支持工具；
• 安全、反欺诈、日志和错误监控服务商；
• AI 和自动化服务商；
• 会计、律师、审计、保险和专业顾问；
• 机构指定或批准的服务商；
• LingoDos 的关联方或业务继受方；
• 法律有权要求信息的主管机关；
• 经个人单独同意的其他主体。

我们将通过合同和合理措施限制服务商的：

• 处理目的；
• 信息范围；
• 访问权限；
• 保存期限；
• 再委托；
• 安全措施；
• 删除和返还；
• 安全事件报告。

核心子处理者和境外接收方清单发布于：

【待确认：第三方服务商名单及入口】

十、教师对信息的访问

教师仅可访问完成课程合理必要的信息，例如：

• 学习昵称；
• 年龄段；
• 课程和教材；
• 英语水平；
• 预约时间；
• 必要学习记录；
• 经监护人授权的特殊教学需求。

教师原则上不得访问：

• 完整支付信息；
• 机构银行资料；
• 家庭住址；
• 身份证件；
• 与教学无关的家长资料；
• 其他机构或无关学生资料。

教师不得：

• 下载和私自保存学生资料；
• 将资料用于个人营销；
• 在未经授权的情况下平台外联系未成年人；
• 公开课程或学生信息；
• 将信息用于订单外目的。

十一、未成年人信息

11.1 TeachersABC 官网

TeachersABC 机构官网不以儿童为客户。

发现儿童直接提交机构商务资料时，我们将删除、限制处理或要求监护人介入。

11.2 白牌系统中的学生

机构通过白牌系统处理未成年人信息时：

• 机构通常负责向学生和监护人告知；
• 机构负责取得必要监护人同意；
• 不满十四周岁儿童信息应作为敏感个人信息处理；
• 课程录音录像和跨境提供应依法取得单独同意；
• 只处理课程必要信息；
• 限制访问和保存；
• 不用于无关营销；
• 不创建公开儿童档案；
• 不允许教师未经监督平台外私聊；
• 不使用可识别儿童资料训练公开通用模型，除非具有合法基础并取得必要同意。

11.3 权利请求

我们将在数据处理协议、机构指示及法律要求范围内协助处理：

• 查阅；
• 复制；
• 更正；
• 删除；
• 撤回同意；
• 注销；
• 限制或拒绝处理；
• 投诉。

十二、课堂录音录像

如机构启用课堂录制，机构应在课程前完成：

• 显著告知；
• 监护人确认；
• 单独同意；
• 保存期限说明；
• 跨境说明；
• 访问权限说明；
• 权利行使说明。

课堂录制可能用于：

• 回放；
• 教学质量；
• 儿童安全；
• 投诉和争议；
• 技术故障；
• 教师培训；
• 法律义务。

普通课堂录像原则上保存不超过九十日，除非：

• 购买了更长回放；
• 正在处理投诉或儿童安全事件；
• 存在法律争议；
• 法律要求；
• 订单具有合法的不同约定。

未经另行同意，不将可识别学生的课堂录像用于公开广告、社交媒体或公开模型训练。

十三、个人信息跨境提供

13.1 可能发生跨境的原因

当前或计划中的技术和服务地点可能包括：

• 香港：网站、数据库、备份或其他基础设施；
• 美国：LingoDos 管理、技术支持、账单、安全和业务访问；
• 教师所在国家或地区：在线教学和必要教学信息访问；
• 服务商所在国家或地区：云、视频、邮件、支付、安全、分析和 AI。

中国内地个人信息传输至香港，或者由美国 LingoDos、境外教师或境外服务商远程访问，均可能属于个人信息跨境提供。

13.2 机构应完成的事项

机构作为主要个人信息处理者时，应在向我们提供中国内地个人信息前：

1. 完成跨境告知；
2. 取得必要的单独同意；
3. 开展个人信息保护影响评估；
4. 确定并完成适用的安全评估、标准合同、认证或其他法定路径；
5. 保存处理和同意记录；
6. 与我们签署跨境数据附件；
7. 确保机构白牌隐私政策与实际数据流一致。

13.3 LingoDos 的配合

我们将根据实际角色和法律要求：

• 提供境外接收方信息；
• 提供子处理者清单；
• 限制处理目的和字段；
• 使用加密、权限和审计；
• 管理教师和服务商；
• 配合权利请求；
• 配合影响评估、合同、备案、认证或安全评估；
• 处理终止后的删除和返还。

13.4 单独同意

一般隐私政策的接受，不替代依法要求的跨境单独告知和单独同意。

13.5 粤港澳大湾区便利机制

只有在数据提供方、香港接收方、数据流向和后续提供均符合适用条件时，才可以评估使用粤港澳大湾区内地与香港标准合同便利机制。

不得将该机制默认扩展到：

• 大湾区内地九市以外的所有中国机构；
• 数据继续提供给美国 LingoDos；
• 数据继续提供给大湾区以外教师或服务商；
• 其他不符合适用条件的场景。

13.6 中国境内代表

鉴于 LingoDos 位于中国境外并可能处理中国境内个人信息，我们将由专业律师评估是否适用中国《个人信息保护法》关于境内专门机构或代表的要求。

如依法需要并完成相应手续，将公布：

• 名称：【待确认：中国境内代表名称】
• 地址：【待确认：中国境内代表地址】
• 邮箱：【待确认：中国境内代表邮箱】

在确定前不得填写虚假代表信息。

十四、AI 和自动化

我们可能使用 AI 或自动化协助：

• 机构线索分类；
• 教师简历信息提取；
• 教师初筛和匹配建议；
• 会议和客服摘要；
• 教师反馈草稿；
• 异常检测；
• 对账提示；
• 翻译；
• 运营报表。

我们遵循：

• 最小必要；
• 去标识化优先；
• 限制敏感信息；
• 不向 AI 提供完整支付密码或银行卡信息；
• 不使用可识别儿童信息训练公开通用模型，除非具有合法基础和必要同意；
• 对重大退款、封禁、教师纪律、儿童安全、合同和财务决定进行人工审核；
• 不仅依赖自动化作出对个人权益有重大影响的决定；
• 依法提供解释和人工复核渠道。

十五、保存期限

我们仅在实现目的所必要的最短期限和法律要求期限内保存信息。

下表为待核实的保存安排，不表示每类数据已经设置自动删除或统一按该期限保存。实际保存需结合处理目的、机构指示、已签署协议及适用要求核实；相关说明可通过支持邮箱获取。保存安排参考如下：

如存在争议、调查、儿童安全、法律保全或未结账务，可以在必要范围内延长。

期限届满后删除、匿名化或按机构合法指示返还。

十六、安全措施

我们根据具体系统、数据和风险采取合理安全措施。下列内容列明可能采用的措施类别，不表示每个系统均已实施全部措施；尚未核实的措施须另行落实，实际实施情况可通过支持邮箱询问：

• HTTPS 和加密传输；
• 密码哈希；
• 多因素认证（仅适用于已启用该功能的账户或系统，不表示全平台账户已强制启用）；
• 角色和最小权限；
• 日志和审计；
• 备份和恢复；
• 安全监控；
• 漏洞修复；
• 凭证和环境隔离；
• 机构数据隔离；
• 教师保密和行为规则；
• 子处理者审核；
• 安全事件应急；
• 人员和承包人员保密义务；
• 数据最小化和去标识化。

互联网服务无法保证绝对安全，但我们将持续采取合理措施降低风险。

十七、安全事件

发生或可能发生信息泄露、篡改、丢失或未经授权访问时，我们将根据实际角色和法律要求：

1. 立即控制并补救；
2. 调查原因和影响；
3. 保存必要证据；
4. 通知相关机构；
5. 配合机构通知个人；
6. 向主管机关报告；
7. 提供降低损害建议；
8. 修复并防止再次发生。

机构发现与平台有关的安全问题，应立即通知我们并合理配合。

十八、个人权利

根据适用法律，个人可能享有：

• 知情和解释；
• 查阅；
• 复制；
• 更正和补充；
• 删除；
• 限制或拒绝处理；
• 撤回同意；
• 注销账户；
• 反对营销；
• 对自动化处理提出意见；
• 投诉。

18.1 机构代表和教师

可直接联系：

support@teachersabc.com

18.2 白牌学生和监护人

原则上先联系向其销售课程的合作机构。

我们将在机构合法指示和法律义务范围内协助。

为保护安全，我们可能进行必要的身份、监护和授权核验。

原则上在十五个工作日内回复或说明进度，法律另有规定的从其规定。

十九、营销

未经适用同意，不向个人发送商业营销。

营销同意：

• 与基本服务分开；
• 不预先勾选；
• 可以随时撤回；
• 提供便捷退订。

与现有机构合同、账户、安全、订单和服务直接相关的通知不属于营销。

二十、业务转让

如发生：

• 合并；
• 融资；
• 收购；
• 重组；
• 资产出售；
• 破产；

相关信息可能转移给业务继受方。

我们将要求继受方继续保护信息，并在法律要求时通知个人或重新取得同意。

二十一、政策更新

我们可能更新本政策。

重大变化包括：

• 新的处理目的；
• 新增敏感信息；
• 新的重要接收方；
• 新的跨境地点；
• 保存期限明显延长；
• 个人权利发生明显变化。

重大变化将通过网站、账户或邮件提示，并在依法需要时重新取得同意。

历史版本应保留可查询。

二十二、联系我们

LingoDos Inc. / TeachersABC
地址：99 Wall Street #2099, New York, NY 10005, United States
支持邮箱：support@teachersabc.com
隐私邮箱：support@teachersabc.com
数据保护联系人：【待确认：隐私负责人】

中国境内代表（如依法需要并完成手续）：

• 名称：【待确认：中国境内代表名称】
• 地址：【待确认：中国境内代表地址】
• 邮箱：【待确认：中国境内代表邮箱】

个人也可以依法向有权机关投诉或寻求司法救济。